Uusi teknologia, yritysten kansainvälistyminen ja asiakkaitten kasvavat vaatimukset lisäävät paineita oston ja logistiikan kehittämiseen. Myös kilpailuedun luomisen ja kasvattamisen vaatimukset kovenevat. Bonnier Pro Osto ja logistiikka tarjoaa sinulle käytännön työkalun osto- ja logistiikkatoimintasi analysointiin, kehittämiseen ja tehostamiseen.
Yrityksesi voi saavuttaa kilpailuetua, kun se pystyy nopeasti ja tarkasti toimittamaan tilauksia ja valvomaan tehokkaasti kustannuksia. Bonnier Pro Osto ja logistiikka luo kattavan kuvan tilaus-toimitusketjun kokonaisvaltaisesta johtamisesta. Se antaa hankinnan ja logistiikan päätöksentekijöille ja asiantuntijoille runsaasti käytännön apuvälineitä päivittäiseen työhön.
Bonnier Pro Osto ja logistiikka sisältää runsaasti esimerkkejä, case-tapauksia ja työkaluja. Asiakkaana saat tietoa ja vinkkejä mm.
Yritys joutuu tekemään toimipaikkojensa sijaintipäätöksiä aina, kun se aloittaa toimintansa, muuttaessaan tai perustaessaan uuden toimipaikan tai kun monikansallinen yritys perustaa toimintoja ulkomaille. Sijaintipäätökset ovat yrityksille tärkeitä, koska ne edellyttävät usein mittavia investointeja ja sitovat pääomaa pitkiksi ajoiksi. Toimipaikkojen sijainti vaikuttaa myös suoraan logistisen asiakaspalvelun tasoon ja kustannuksiin ja sitä kautta asiakastyytyväisyyteen. Mitä kauempana asiakkaista toimipaikat sijaitsevat, sitä korkeammiksi kuljetuskustannukset muodostuvat ja sitä pidemmiksi tilauksen läpimenoajat venyvät. Toisaalta sijainti toimittajien ja raaka-ainelähteiden lähellä laskee hankintojen kuljetuskustannuksia.
Vähittäiskaupan digitalisoituminen ja jakelukanavien tehostaminen on nostanut logistiikkakiinteistöt uuteen asemaan. Parhaista sijoituksista Euroopassa kilpailevat myös amerikkalaiset ja aasialaiset pääomat, ja logistiikkasektorin tuotot ovat nousseet lähelle perinteisten sijoituskohteiden, toimistokiinteistöjen, tuottoja. Jättivarastot yleistyvät verkkokauppa Amazonin vanavedessä.
Vähittäiskauppaan liittyvät logistiikkakiinteistöt ovat murroksessa. Verkkokaupan toimitusketjun haasteet kasvattavat kaupunkien liepeille megakerrosvarastoja ja lisäävät voimakkaasti lähettiliiketoimintaa.
Strategia-käsitettä voidaan tarkastella monesta eri näkökulmasta ja se voidaan määritellä monin tavoin. Laajasti ymmärrettynä strategia tarkoittaa yritysjohdon liiketoimintaa ohjaava näkemys ja toimintasuunnitelma, joka ulottuu pitkähkölle ajalle tulevaisuuteen. Strategia kuvaa niitä periaatteita, joiden varassa yritys aikoo...
Uudestakaupungista ohjataan maailmanlaajuista toimitusketjua. Moderni autoteollisuus tuottaa uniikkeja ratkaisuja järeillä massatuotannon keinoilla.
Kun julkiset organisaatiot ostavat työtä, tavaroita ja palveluja, pienetkin väärät valinnat voivat aiheuttaa isoja vahinkoja. Kumppaniksi valittavalla yrityksellä pitää olla vahva taloudellinen selkäranka, ammatillinen osaaminen ja tuotannollinen kapasiteetti. Hankintalaki ja tilaajavastuulaki määrittelevät raamit kilpailutukselle.
Tässä Case-artikkelissa tutustutaan suuren yhdysvaltalaisen raskaiden ajoneuvojen jarru- ja turvallisuusjärjestelmiä kehittävän ja valmistavan Bendixin toimitusketjun hallinnan kehittämiseen. Yritys sai hyviä tuloksia ottamalla pitkäaikaiseksi kumppanikseen niin ikään yhdysvaltalaisen globaalisti toimivan 3PL-logistiikkapalveluntuottajan. Casessa tarkastellaan erilaisia kehitysprojekteja ja niiden avulla saavutettuja hyötyjä. Artikkeli perustuu julkaisuun Bendix Driving an efficient Supply Chain (Ryder System Inc. 2012).
3D-tulostustekniikan vaikutukset näkyvät pian yhä useammalla alalla, kun tietotaito kehittyy ja laitteiden hinnat tulevat alas. Uuden teknologian avulla voidaan vaikuttaa yrityksen tuotantomenetelmiin, kustannustehokkuuteen tai löytää aiempaa käyttökelpoisempia materiaaleja.
Suomalainen FIMAtec (Finnish Intelligent Module Apartments Oy) lanseerasi suuren betonielementtejä tulostavan RoboCatt 3D-tulostuslaitteen toukokuussa 2017.
Planmeca on viime vuosina kehittänyt 3D-tulostusta toiminnassaan ja tekee teknologian avulla liiketoimintaa myymällä 3D-tulostimia ja tarjoamalla 3D-tulostuspalveluja sairaaloille ja hammaslääketieteen alalle.
Maanteillä, ilmassa ja merellä liikkuu koko ajan tuotteita, joiden sisältämät vaaralliset aineet ovat riski ympäristölle ja ihmisille. Lähettäjän vastuulla on pakata ja merkitä tuotteet niin, etteivät ne aiheuta vahinkoja matkan aikana. Laki velvoittaa kaikenkokoisia yrityksiä, myös pieniä verkkokauppoja.
IPSERA-konferensissa maalis-huhtikuussa 2015 julkaistiin raportti (working paper) Purchasing involvement in discontinuous innovation: a case study from the ship construction industry, tekijöinä Thomas Johnsen Rennesin kauppakorkeakoulusta ja Ole Mickelsen Etelä-Tanskan yliopistosta. Raportissa esitellään case-tutkimus hankinnan ja toimittajien osallistumisesta yrityksen radikaali-innovaation kehittämiseen. Tämä kirjoitus perustuu mainittuun raporttiin.
Casen aiheena on globaalisti toimivan merenkulun ja palontorjunnan turvallisuustuotteita valmistavan yhtiön kehittämä radikaali-innovaatio. Innovaation avulla se pystyi tarjoamaan täysin uusia tuotteita sellaisille markkinoille, joihin se ei aiemmin voinut osallistua. Innovaatio edellytti yhtiölle aiemmin tuntemattoman teknologian käyttöönottoa. Missä vaiheessa yrityksen strategisen hankinnan osasto tuli mukaan tuotekehitysprosessiin? Miten uusi teknologiatoimittaja valittiin ja miten yhtiöiden välinen yhteistyö lähti käyntiin? Vastaukset löytyvät tästä casesta.
Peter Kraljic esitteli kuuluisan ostoportfolionsa vuonna 1983. Sitä on pitkään käytetty työkaluna erilaisille tuotteille sopivien ostostrategioiden laatimisessa. Aivan viime vuosina on kehitetty kilpailuetuun perustuva hankintamatriisi, jonka keskeisenä ajatuksena on, että asiakastilauksen kytkentäpisteen ylävirrassa ja alavirrassa tapahtuvissa hankinnoissa yritykselle tuovat kilpailuetua eri asiat ja siksi niillä tulisikin olla erilaiset hankintastrategiat. Tässä artikkelissa esitellään saatavuuden suhteen kilpailukykyä tuovat hankintastrategiat.
Voisiko lähitulevaisuudessa Uber-taksipalvelujen tapaan olla mahdollista hoitaa myös logistiikka nopeasti tilattavilla yksityisillä kuriireilla? Ainakin jotkut pienyrittäjät voisivat tästä hyötyä.
Vuonna 2020 moni ammattikuljettaja reitittää ajonsa reaaliaikaisen liikennetilanteen mukaan ja lataa akut kuormaa purkaessaan. Nopea 5G-tiedonsiirto tukee sähköajoneuvojen yleistymistä, ja uusien teknologioiden myötä logistiikka-alalle syntyy uudenlaista palveluliiketoimintaa.
Merenkulkuala on suuressa murroksessa siirtyessään käyttämään ympäristöystävällisempiä teknologioita. Parhaillaan ala etsii parhaita uusia energiaratkaisuja laivoihin, joilla tavoitellaan hiilidioksidipäästöjen vähennyksiä. Koska parhaillaan etsitään sopivia energiamuotoja, ei alalla vielä tarkkaan tiedetä, miten ratkaisut muuttavat logistiikkaa. Ne kuitenkin vaikuttavat olennaisesti laivanrakennukseen, kuljetusreitteihin, satamien toimintaan ja kulkunopeuksiin.
Tallinnan teknillisen yliopiston meriliikenteen professorina toimiva Ulla Tapaninen sanoo, että tärkeää varustamoissa ja satamissa on osallistua alan keskusteluun, kehittää osaamista ja jakaa tietoja. Tällä tavalla Pohjola voi olla ympäristöystävällisyyden edelläkävijä myös merenkulussa. Liiketoiminnan suunnittelijoiden on tärkeää ymmärtää uusiutuvaan energiaan liittyviä näkökulmia, investointeja ja maksujen kohdentumista.
Käytännöllisesti katsoen kaikki yritykset ja organisaatiot joutuvat osallistumaan ainakin jossain määrin paluulogistiikan (reverse logistics) prosesseihin. Tässä artikkelissa selvitämme, mitä paluulogistiikalla tarkoitetaan, miksi se ylipäätään on olemassa ja minkälaisia toimintatapoja, tuotteita ja toimijoita se sisältää.
Logististen toimintojen ulkoistaminen on tavallista suomalaisissa yrityksissä, kertovat Liikenne- ja viestintäministeriön tuore Logistiikkaselvitys (2014) sekä Turun yliopiston tutkimus Logistinen palveluntarjonta Etelä-Suomessa (2012). Artikkelissa luodaan katsaus erityyppisiin varasto- ja sisälogistiikkapalveluihin, jotta potentiaaliset asiakkaat voivat tunnistaa markkinoilla olevia palveluita.
Turvallisessa varastossa on jämpti järjestys ja osaavat ihmiset.
Varasto on paikka, jossa liikkuu ihmisten lisäksi trukkeja, rullakkoja, kärryjä ja muita kuljettimia. Kuormia tuodaan, viedään, puretaan ja pakataan. Tavaraa kulkee sisään ja ulos jatkuvana virtana. Työskentely sujuu turvallisesti ja tehokkaasti, kun toiminnot sijoitetaan fiksusti ja asianmukainen kalusto pidetään kunnossa.Yhtä tärkeää on henkilöstön valmentaminen turvalliseen työkulttuuriin.
Ikea testaa tavarataloissaan erilaisia robotiikan ratkaisuja eri puolilla maailmaa. Kuopion tavaratalossa otetaan käyttöön koneoppiva logistiikkarobotti, joka oppii muuttamaan varastohyllyjen paikkaa kätevämmäksi sillä perusteella, mitä tuotetta haetaan eniten. Kuopion lisäksi Ikea testaa varastorobotiikan ratkaisuja Etelä-Euroopassa ja Yhdysvalloissa.
Lidlin Järvenpään jakelukeskuksen tavoitteena on ollut saada aikaan kustannustehokkuutta ja luoda energiaa säästävä, aurinkovoimalla toimiva hiilineutraali keskus. Kansainvälisestikin edistyksellinen jakelukeskus tukee Lidlin kasvutavoitteita, uusien myymälöiden avaamista Suomessa.
Lidl suunnittelee lisäävänsä aurinkovoimaa sekä uusissa että vanhoissa myymälöissään sekä tuovansa uusiutuvaa energiaa kaikkeen toimintaansa. Energia- ja ympäristöpäällikkö Simo Siitonen ja Järvenpään jakelukeskuksen logistiikkapäällikkö Valtteri Suonperä kertovat Lidlissä toteutetuista ratkaisuista.
Griffin Refineries Oy rakentaa ekosysteemiä, jonka avulla voidaan tehostaa jätteiden kierrätystä kehittyvissä maissa. Yrityksen ensimmäisessä projektissa rakennetaan jalostamoa Arabiemiraatteihin, missä projektia suunniteltaessa muuttui myös lainsäädäntö, kun lopputuotteelle löytyi markkina
Case kuvaa tilaus-toimitusketjun kuljetushallinnan sähköistämistä Cargotecin Kalmar-yksikössä. Artikkelissa esitellään lähtötilanteen haasteet, kumppanin valinta ja tulokset ensimmäisten käyttöönottovaiheiden jälkeen. Kuljetustenhallinnan sähköistäminen Suomessa on levinnyt vasta viimeisinä vuosina n. 60%, kun se Ruotsissa on yli 90%. Tässä artikkelissa käsitellään erityisesti saapuvien rahtien saamista sähköiseen prosessiin, jolla on vaikutusta myös toimitusten seurantaan ja toimitusketjun läpinäkyvyyteen.
Suomessa lähetetään noin 500 miljoona laskua vuodessa. Näistä 200 miljoonaa on yritysten välisiä. Ostolaskujen käsittely on merkittävä taloushallinnon työllistäjä. Siirtymällä sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn yritys voi puolittaa prosessiin kuluvan työajan. Artikkelissa käsitellään verkkolaskujen, sähköisten laskunkäsittelyjärjestelmien ja yrityskorttien tarjoamia mahdollisuuksia ostolaskujen käsittelyn tehostamiseksi.
Varastojen toiminnalle asetetaan yhä suurempia tehokkuusvaatimuksia. Asiakastoimitukset ovat aiempaa pienempiä, mutta niitä on useammin. Monikanavajakelu, kuten verkkokauppa, asettaa uusia haasteita. Kustannukset eivät saa nousta. Tuotteiden oikea sijoittelu varastoon lisää toiminnan tehokkuutta. Jotta kunkin tuotteen oikea paikka voidaan määrittää, täytyy ne luokitella erilaisten tekijöiden mukaan. Tässä artikkelissa esitellään erilaisia luokittelukriteerejä ja kerrotaan, miten tuoteluokka määrittää tuotteen sijoituksen.
Digitaalisten sovellusten hankkiminen on keskeinen osa yrityksen ostotoimintaa. Fiksu yrittäjä lataa verkosta ilmaisen hyötyohjelman ja säästää pitkän sentin. Digitaalista työkalupakkia täydentävälle yrittäjälle avoimen koodin ratkaisu voi olla sekä kustannuksiltaan että käytettävyydeltään edullisempi vaihtoehto kuin vastaava lisenssiversio.
Kaakkoissuomalainen alle 90 000 asukkaan Kouvola ottaa paikkansa globaalina edelläkävijänä. SmartLog-konsortiossa lohkoketjuratkaisua kehittävät Suomen lisäksi Viro, Latvia ja Ruotsi.
Tekoäly ja robotiikka ovat jo valloittaneet varastot. Itseohjautuvia rekkoja joudumme vielä odottamaan. Logistiikan ammateissa osaamisen painopiste siirtyy fyysisestä suorittamisesta prosessien koordinointiin ja asiakaspalveluun. Meneillään on muutos, jossa suuruuden ekonomia valjastetaan palvelemaan yksilöllisiä tarpeita kaikkina vuorokaudenaikoina.
Logistiikan digitalisoiminen lisää kuljetusketjun läpäisykykyä ja läpinäkyvyyttä. Tehokkaasti suunniteltujen kuljetusten avulla yritykset voivat kasvattaa kilpailukykyään ja tuottavuuttaan. Yrityksiin syntyy uusia työpaikkoja ja ne voivat huomioida paremmin kestävän kehityksen.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin tuoreimman logistiikkaselvityksen (2020) mukaan teollisuuden ja kaupan logistiikkakustannukset ovat noin 13,5 prosenttia yritysten liikevaihdosta. Kuljetusten osuus on suurin, minkä lisäksi varastoon sitoutuneen pääoman osuus on merkittävä. Liikenne- ja viestintäministeriön tavoitteena on rakentaa Suomeen digitalisaation sujuvoittama ja vauhdittama logistiikka, joka sekä alentaa yritysten kustannuksia että edistää virallisten ilmastotavoitteiden toteutumista.
Kysyntäperusteinen materiaalitarvelaskenta on uusi menetelmä materiaalin ja varastojen ohjaamiseen ja hallintaan. Sen oleellinen osa on sijoittaa tuotannossa tai koko kysyntä–toimitusketjussa olevat varastot oikeisiin paikkoihin niin, että läpimenoajat lyhenevät ja kysynnän ja tarjonnan vaihtelun vaikutukset vaimenevat. Tässä artikkelissa käsitellään niitä tekijöitä, joiden perusteella varaston sijaintipäätökset tehdään, sekä tehtyjen päätösten vaikutuksia. Artikkeli perustuu kokonaan teokseen ”Orlicky’s Material Requirements Planning” (Ptak ja Smith 2011).
Modernin logistiikka- ja kuljetusalan kehityksen arvioinnissa korostuu yhä enemmän vaikeus tietää, mihin pitäisi keskittyä. Kansainvälisen liikkeenjohdon konsultoinnin asiantuntijayritys Pricewaterhouse Coopersin tuore tutkimus PwC CEE Transport & Logistics Trend Book 2019 luotaa yritysten ylimmän johdon näkemyksiä tulevista muutoksista, niiden syistä ja vaikutuksista.
IT-osaaminen on Suomessa korkeatasoista, mutta ratkaisut kehittyvät nopeasti, ja välillä järjestelmiä pitää ajanmukaistaa ulkopuolisella ammattitaidolla. Ostopalvelujen hankinnan onnistuminen on hyvin paljon kiinni siitä, miten huolellisesti hanke valmistellaan ja johdetaan. Kun prosessit ovat hallinnassa, päätös tulee tehtyä riittävin tiedon ja myös kustannuksia on helpompaa hallita.
Artikkelin asiantuntija on Aalto yliopiston kauppakorkeakoulun Tieto- ja palvelutalouden laitoksen johtaja, logistiikan professori Markku Kuula.
Palvelujen hankinta on yritykselle iso päätös sekä rahallisesti että palvelujen sujuvuuden kannalta. Sopimukset ovat yleensä vuosien mittaisia, ja yhteistyö toimittajan kanssa on jatkuvaa. Toimittajaa vaihdetaan suhteellisen harvoin, eikä päätöstä yhteistyön lopettamisesta pidäkään tehdä kevein perusteluin, koska sen vaikutukset ovat moninaiset. Artikkelissamme esimerkkinä ovat IT-palvelut.
Yritysten hankintatoiminta on pitkään tähdännyt lähinnä kustannusten säästöihin, mutta sen rooli on viime aikoina muuttunut. Yhä useampi yritys on herännyt huomaamaan, että hankinnoilla ja koko hankintaverkoston hallinnalla on myös merkittävä vaikutus organisaation menestymiseen. Asia on vielä korostunut tämänhetkisen tavarapulan ja raaka-aineiden hintojen nousun myötä.
Artikkelin asiantuntija on Jyväskylän ammattikorkeakoulun (JAMK) hankintaosaajakouluttaja Jukka Eerola, joka on kiinnostunut erityisesti tulevaisuuden liiketoimintaverkostoista ja niiden vaatimuksista. Hän kouluttaa hankintaosaajia laajasti perusteista johtamiseen.
Maksettujen laskujen määrä kertoo vain osasumman hankintoihin käytetystä rahasta, sillä kustannuksia muodostuu jo ostoa harkittaessa. Neuvottelupöydässä pärjää parhaiten ostaja, joka tuntee toimittajan kustannusrakenteen ja käytännöt. Hankinnoilla vaikutetaan suoraan paitsi yrityksen talouteen, myös maineeseen. Sekin pitää muistaa, että monissa tilanteissa tuotantohyödykkeen tai palvelun myyjä on se, joka voi valita, kenelle myy resurssejaan.
Logistiikan ulkoistaminen on logistiikkaselvitysten mukaan tavallista. Artikkelissa luodaan katsaus syihin, hyötyihin ja riskeihin. Lisäksi esitellään logistiikan ulkoistamisen kypsyysmalli: ulkoistetaanko sokeasti vai haetaanko yhteisiä etuja?
Ostopäällikkö on avainasemassa, kun yritys hankkii tuotannossa tarvittavia kemikaaleja. Hinta ei saisi olla ainoa ohjaava tekijä, vaan valintojen viitekehyksenä kannattaa huomioida eurooppalainen lainsäädäntö, joka lupamenettelyllä ja rajoituksin pyrkii eroon ympäristölle ja ihmiselle haitallisista aineista.
Citylogistiikan uudet ratkaisut on hanke kaupunkilogistiikan parantamiseksi. Ideana on kaupunkien keskusta-alueiden jakeluliikenteen kehittäminen uudenlaisten ratkaisujen ja palvelukonseptien avulla.
Uuden tutkimuksen mukaan hyvin suunnitellut, kompaktit kaupungit ovat hyviä asukkaille ja tuottavuudelle, mutta ne voivat olla myös sijoitusmielessä parempia. 63 globaalia kaupunkia analysoinut tutkimus väittää, että hyvällä tavalla tiivis kaupunkirakenne tarjoaa kiinteistösijoittajalle todennäköisesti suurempaa riskikorjattua tuottoa kuin hajanaisempi kaupunkirakenne.
Hankintatoimi on avainasemassa vastuullisuuden kehittämisessä. Vastuullisuus hankinnoissa onkin selvästi lisääntynyt viime vuosina. Myös pk-yritykset ovat havahtuneet vastuullisuuteen osana yritysvastuutaan ja kilpailukykyään. Yrityksen on omista lähtökohdistaan, toimintaideastaan ja arvoistaan riippuen tehtävä valinnat, jotka liittyvät yrityksen hankintojen vastuullisuuteen.
Pakkausten suunnittelussa kiinnitetään yhä enemmän huomiota kierrätettävyyteen ja luontoa kuormittavien materiaalien vähentämiseen. Monissa tuotteissa korvataan fossiilisista lähteistä valmistettavia muoveja uusilla kuitupohjaisilla materiaaleilla. Myös kiertotalous alkaa näkyä pakkaussuunnittelussa.
Julkisten hankintojen arvo Suomessa on arviolta noin 33 miljardia euroa vuodessa. Se vastaa noin 17 %:a bruttokansantuotteesta. Tämän valtavan markkinan prosesseja ja menettelyjä säädetään Euroopan unionin direktiiveihin perustuvilla laeilla julkisista hankinnoista eli hankintalaeilla. Tätä kirjoitettaessa voimassa oleva hankintalaki on vuodelta 2007. EU antoi vuonna 2014 uudet hankintadirektiivit, joiden määräykset on saatettava voimaan kansallisessa lainsäädännössä 18.4.2016 mennessä. Tässä artikkelissa tarkastellaan uuden lain mukanaan tuomia merkittävimpiä muutoksia.
DI Timo Kivistö työskentelee hankinnan ja logistiikan konsulttina ja kouluttajana Timo Kivisto Consulting Oy:ssä. Ennen oman konsulttitoimiston perustamista hän on työskennellyt koti- ja ulkomailla yrityksissä ja alan tutkimuslaitoksissa ostotoiminnan tehtävissä. Hän on rakentanut ostotoiminnan prosessimallin tukemaan kehittämistyötä.
Matti Riuttamäki työskentelee hankinnan ja logistiikan konsulttina Timo Kivisto Consulting Oy:ssä. Aiemmin hän on toiminut yli 20 vuoden ajan oston ja materiaalitoimen johtotehtävissä tukkukaupassa ja kokoonpanoteollisuudessa.
Kirjaudu palveluusi ja lue lisää.
Antoisia lukuhetkiä artikkelin parissa. Bonnier ProKäytössäsi on Luo PDF -toiminto Bonnier Pro - palvelussamme. Voit yhdellä napin painalluksella luoda haluamastasi artikkelista itsellesi PDF-tiedoston, joka on helppo tulostaa tai vaikka lähettää sähköpostitse kollegalle luettavaksi.
Yrityksen digitalous -hanke on kohtaamispaikka, jossa yritykset, viranomaiset ja toimialajärjestöt yhdessä poistavat erityisesti pienyrityksille hankalia digitalisoitumisen esteitä. Verkkolasku, e-Kuitti ja standardoidut hankintasanomat ovat digitaalista pääomaa, jonka hyödyntäminen ei saa olla isoilla budjettimuskeleilla varustettujen yritysten etuoikeus.
Konsultit ovat eri asioihin perehtyneinä asiantuntijoina yrityksille tarpeellinen ulkopuolinen voimavara, joka täydentää omaa osaamista. Mitä konsultilta sitten odotetaan ja millä aikataululla, on syytä sopia tarkasti, jotta saa, mitä haluaa. Tärkeintä on yhteisymmärrys sopimusosapuolten välillä.
Artikkelin asiantuntija on asianajaja, varatuomari Antti Piispanen Asianajotoimisto Honkanen ja Piispaselta. Hän on monipuolinen yritysjuridiikan osaaja. Hän on erikoistunut mm. sopimus-, yhtiö-, ja vahingonkorvausoikeuteen. Hän ajaa asioita säännöllisesti tuomioistuimissa.
Johtaminen on viime aikoina muuttunut enemmän valmentamiseksi työntekijöiden toimiessa itsenäisinä asiantuntijoina. Valmentamista tukee luontevasti vuorovaikutteinen yhteydenpito esihenkilön ja työntekijän kesken. Olennaista on, että esihenkilöllä säilyy etä- ja hybriditöissäkin hyvä tuntuma henkilöstönsä työarkeen, jotta hän pystyy sparraamaan ja tukemaan työtä oikeissa kohdissa.
Yrittäjä, älä sinisilmäisesti luota uskollisten asiakkaittesi pysyvyyteen. Totta kai panostat jatkuvasti uusasiakashankintaan, mutta vähintään yhtä tärkeää sinun on huolehtia olemassa olevista asiakkaistasi. Asiakkuusmarkkinointi on luovaa ja mielenkiintoista työtä, mutta pelkkä asiakkaiden houkuttelu ja palveleminen eivät riitä. Rakenna kannattava asiakkuusmarkkinointi kovan datan varaan.
Asiakkaita on erilaisia, osa tuo enemmän rahaa kuin toiset, mutta se on aika kapea näkökulma asiakkuuteen. Asiakaskannattavuutta voi seurata taloudellisista tunnusluvuista, mutta niiden tarkempi analysointi tuo syvällisen yhteistyön mahdollisuuden, jossa myyjä voi parantaa oman asiakkaansa liiketoiminnan kannattavuutta. Myyjän pitää ymmärtää, mistä asiakas on valmis maksamaan. Asiakaskannattavuus vaikuttaa yrityksen johtamistapoihin, hinnoitteluun, tuotevalikoimaan ja lähes kaikkeen toimintaan.
Artikkelin asiantuntija on Knowitin liikkeenjohdon konsultti Antti Kuusenmäki, jolla on yli 15 vuoden kokemus asiakaskannattavuuteen liittyvän osaamisen kehittämisestä ja hyödyntämisestä. Hän on edelleen innostunut aiheesta, koska pitää sitä aivan olennaisena kaikessa liiketoiminnan kehittämisessä. Knowit on yksi Pohjoismaiden suurimpia konsulttitaloja ja läsnä kaikkien suomalaisten arjessa tunnettujen asiakasyritystensä palvelujen kautta. Knowitin liikkeenjohdon konsultit auttavat yrityksiä ja organisaatioita rakentamaan kannattavaa, vastuullista ja muutoksiin sopeutuvaa liiketoimintaa. Konsultteja on kaikkiaan noin 4 000.
Etätyö ja monipaikkatyö haastavat tiimin ja organisaation koheesion eli yhteenkuuluvuuden. Esihenkilöiltä edellytetään uudenlaisia toimintatapoja koheesion ja yhtenäisen työkulttuurin säilyttämiseksi ja kehittämiseksi. Niitä on pandemiakriisin aikana jo löydettykin.
Viimeistään koronapandemia ravisteli yrityksiä kyseenalaistamaan perinteisen strategiavuosikellon. Dynaamisessa organisaatiossa strategiaa ei jalkauteta ylhäältä alas vaan strategia on toimintaa ohjaava väline kaikilla tasoilla. Ketterä strategia antaa välineet jatkuvaan parantamiseen ja on perusta, jonka ansiosta yritys kohtaa olosuhteiden muutokset joustavana ja kimmoisana, samalla fokus kirkkaana.
– Muuttuvassa maailmassa, jossa asioiden ennakoiminen on vaikeaa, strategiatyötä on tehtävä koko ajan, sanoo Aalto-yliopiston strategisen johtamisen apulaisprofessori Timo O.Vuori.
Erilaiset rutiinit tarjousten laatimisesta tilausten käsittelyyn, materiaalien ostoista hankintojen varastointiin, työntekijöiden tuntikirjanpidosta palkanmaksuun ovat prosesseja eli töiden ja tapahtumien sarjoja, joista yrityksen liiketoiminta muodostuu. Ja kuten jokainen yrittäjä tietää, monivaiheiset ketjut voivat joko kangerrella ja takkuilla, tai ne voivat sujua kitkatta ja virheittä. Liiketoimintaprosessien sujuvoittamiseksi on tarjolla monenlaisia automaatioratkaisuja.
