5.9. CRM- järjestelmä tehokäyttöön

CRM-järjestelmät nousivat vuosia sitten suureen suosioon, mutta viime aikoina niistä on joissain yrityksissä haluttu luopua, koska järjestelmä on koettu isoksi, kalliiksi ja jäykäksi. Toisaalta järjestelmiä kehitetään kaiken aikaa, ja niissä on myös uusia mahdollisuuksia, joten ehkä kysymys on siitä, ettei niitä osata hyödyntää. Millaisia tarpeita CRM-järjestelmän pitäisi täyttää, jotta se palvelisi hyvin vielä monien käyttövuosien jälkeen?

Haastattelun asiantuntija on CRM-Service Oy:n toimitusjohtaja Turkka Yli-Hakala. Yhtiö on kehittänyt oman CRM-järjestelmän, joka on ollut 14 vuotta käytössä monen kokoisissa organisaatioissa pienistä yhtiöistä isoihin kauppaketjuihin ja järjestöihin. Yhtiö on laajenemassa muihin Pohjoismaihin.

Mukavia lukuhetkiä artikkelin parissa.
Bonnier Pro

Käytössäsi on Luo PDF -toiminto Bonnier Pro - palvelussamme. Voit yhdellä napin painalluksella luoda haluamastasi artikkelista itsellesi PDF-tiedoston, joka on helppo tulostaa tai vaikka lähettää sähköpostitse kollegalle luettavaksi.

8.8. Hankinnat: toimittajan elinkaaren hallinta

Palvelujen hankinta on yritykselle iso päätös sekä rahallisesti että palvelujen sujuvuuden kannalta. Sopimukset ovat yleensä vuosien mittaisia, ja yhteistyö toimittajan kanssa on jatkuvaa. Toimittajaa vaihdetaan suhteellisen harvoin, eikä päätöstä yhteistyön lopettamisesta pidäkään tehdä kevein perusteluin, koska sen vaikutukset ovat moninaiset. Artikkelissamme esimerkkinä ovat IT-palvelut.

Artikkelin asiantuntija on IT-alan yrittäjä ja riippumaton neuvonantaja Teemu Leppänen Cheetah Consulting Oy:stä.

Mukavia lukuhetkiä artikkelin parissa.
Bonnier Pro

Käytössäsi on Luo PDF -toiminto Bonnier Pro - palvelussamme. Voit yhdellä napin painalluksella luoda haluamastasi artikkelista itsellesi PDF-tiedoston, joka on helppo tulostaa tai vaikka lähettää sähköpostitse kollegalle luettavaksi.

5.11. CASE: Mentorointi on Keskossa suosittu työväline kehittää työntekijöiden taitoja

Keskossa on ollut vuosia oma mentorointiohjelma, joka on olennainen osa osaamisen kehittämistä. Se on koettu hyväksi ja kustannustehokkaaksi kehittymisen välineeksi sekä mentorille että mentoroitavalle. Mentorointi on suosittua asiantuntijarooleissa, ja Keskossa mentorointia suositellaan etenkin oman työn tai työpaikan muutostilanteissa.

Mukavia lukuhetkiä artikkelin parissa.
Bonnier Pro

Käytössäsi on Luo PDF -toiminto Bonnier Pro - palvelussamme. Voit yhdellä napin painalluksella luoda haluamastasi artikkelista itsellesi PDF-tiedoston, joka on helppo tulostaa tai vaikka lähettää sähköpostitse kollegalle luettavaksi.

5.18. Yritys voi saada rahoitusta ilmastotavoitteisiin liittyviin kasvuhankkeisiin

Ilmastorahasto rahoittaa ilmastotavoitteisiin tähtääviä merkittävän mittaluokan teknologian ja digitalisaation muutoksia yrityksissä ja organisaatioissa. Edellytyksenä on, että yrityksellä on oma rahoitusosuus hankkeeseen. Hankkeita arvioidaan ilmastotavoitteiden, tuottavuuden ja liiketoimintapotentiaalin perusteella. Ensimmäinen rahoitus myönnettiin Solar Foodsille tuotantolaitoksen rakentamiseksi Suomeen.

Mukavia lukuhetkiä artikkelin parissa.
Bonnier Pro

Käytössäsi on Luo PDF -toiminto Bonnier Pro - palvelussamme. Voit yhdellä napin painalluksella luoda haluamastasi artikkelista itsellesi PDF-tiedoston, joka on helppo tulostaa tai vaikka lähettää sähköpostitse kollegalle luettavaksi